      |
 |
 |
 |
|
|
|
|
Я все поставил, что мне дальше делать? Ответ: Подробные инструкции по эксплуатации, а также по заведению ключей находятся в поддиректории DOC того каталога, куда Вы установили систему. Нет подключения, пишет "Connection failed...". Ответ: Проверить, запущена ли программа "stunnel" (шифрация передачи данных). Проверить работоспособность интернета. У меня не соединяется по интернету, хотя программа шифрации запущена, почему? Ответ: Возможно, у Вас стоит Firewall, тогда откройте порт 4040 в обе стороны. Я установил программу, как мне сгенерировать ключи, которые я должен выслать Вам? Ответ: Прочитайте инструкцию по генерации ключей. Ярлык на Вашем "рабочем столе" либо документ в директории "C:\Program Files\ClientBank MTEB\Doc". Я завел ключи, что теперь делать? Ответ: Распечатать и подписать уведомление о формировании ключей и вместе с открытой частью ключа (файл Pubkeys) отправить в Банк. В случае если подписи и печать на уведомлении совпадают с банковской карточкой, ключи будут зарегистрированы и после этого Вы сможете пользоваться системой. Где мне взять ключи, чтобы передать Вам? Ответ: Ключи - это файл "C:\Program Files\ClientBank MTEB\RSA\pubkeys". Путь взят при установке по умолчанию. У нас сменились лица в банковской карточке, что делать с ключами? Ответ: Старые ключи следует хранить столько же, сколько подписанные ими документы. Новые ключи следует завести аналогично первоначальной процедуре - завести, отправить в банк уведомление и открытую часть ключа и дождаться регистрации. Мы хотим переставить систему на другой компьютер. Что делать? Ответ: Скопировать директорию, в которую ставили систему на новый компьютер и подключить в Windows шрифт из поддиректории Data/Font Как импортировать платежки из 1C? Ответ: Используйте формат для КЛИЕНТ-БАНКА РФК Как мне сделать, чтобы не набивать каждый раз одни и те же реквизиты, если у меня есть регулярные платежи в одну организацию? Ответ: После набора платежки нужно нажать кнопку справа шаблон "записать". В дальнейшем пользоваться кнопкой шаблон "выгрузить". Возвращаются платежки с ошибкой "Неправильно указан банк получателя...". Ответ: Обновите справочник БИК (Подготовка документов -> кнопка вверху "Создать" -> Рублевые документы -> Обновление справочника БИК). После получения и раскодирования необходимо ответ обработать (кнопка вверху). Потеряли пароли для сессии связи. Как восстановить? Ответ: Файл с паролями есть вместе с дистрибутивом клиент-банка на диске. У меня не прошла платежка. Почему? Ответ: Посмотрите диагностику в протоколе, присланном из банка. На каких платформах может работать клиент? Ответ: На практике работа клиента успешно протестирована на платформах Windows 95/98/NT/2000/XP. Предусмотрен ли в системе «Банк-Клиент» обмен документами с бухгалтерскими системами клиентов? Ответ: Да, конечно. Система позволяет клиенту импортировать платежные поручения из текстового файла, из dbf-файла, из файла в формате систем «Парус» и «1С-бухгалтерии». Предусмотрен также механизм экспорта выписок в файл в текстовом формате. Какие предусмотрены механизмы для разрешения конфликтных ситуаций? Ответ: Доказательным материалом при разрешении конфликтной ситуации является электронный документ с электронно-цифровой подписью клиента. Все электронные документы с ЭЦП клиента хранятся в Банке и используются при разрешении конфликтной ситуации. Механизм разбора спорных ситуаций подробно описан в правилах на обслуживание клиентов по системе «Банк-Клиент». Сколько ключей ЭЦП может иметь клиент? Ответ: Клиент может иметь любое количество своих ключей ЭЦП. При этом одни ключи могут быть активны, другие — заблокированы. Дополнительно в банке для каждого ключа предусмотрено управление правом подписи. Возможна схема работы, когда документы в системе формирует оператор или бухгалтер, а подписывает на исполнение директор. Какое подключение должен иметь клиент для работы с системой? Ответ: Работать с системой «Банк-Клиент» возможна как при помощи модемного соединения прямо с сервером «Банк-Клиента», так и через интернет. Тип соединения с интернет не критичен. Это может быть и доступ по коммутируемой линии, и постоянное соединение. Требования к скорости соединения минимальны. Вполне достаточно для комфортной работы и 9,6 Кбит/сек, хотя возможна работа и при скорости 2,4 Кбит/сек.
Задайте Ваш вопрос:
|
| |||||||||||||||||||||
| / English / обратная связь / карта сайта / контакты / схема проезда / вопросы и ответы |
| ||||
|
 Россия, 107078, Москва, Садовая-Черногрязская, 6 многоканальный телефон (495) 504-2525 |  | 2004 - 2007 © ОАО "Межтопэнергобанк" Разработка: Metric | |
| ||||
